On nous contacte fréquemment pour nous demander de réaliser un plan de comm. Chaque fois, notre première question est « voulez-vous vraiment un plan ou plutôt une stratégie de comm? » ce qui laisse souvent les client·es perplexes. En effet, beaucoup de gens pensent qu’il s’agit de deux termes interchangeables mais ce n’est pas le cas. Voici comment les distinguer.

La stratégie de comm

Un organisme qui souhaite structurer ses communications globales à moyen terme et qui est prêt à investir plusieurs heures dans un travail de réflexion en profondeur pourra opter pour une stratégie de communication.

La stratégie sera généralement globale – pour l’ensemble de l’organisme – et sa mise en œuvre s’échelonnera sur 2 à 3 ans, comme une planification stratégique. Quand nous accompagnons des groupes dans l’élaboration d’une stratégie de comm, nous prévoyons environ 90 heures de travail et 3 remue-méninges, le tout réparti sur environ 3 mois.

Le plan de comm

Plus pratico-pratique et directif, le plan de communication s’apparente davantage à une feuille de route pour mener à bien une campagne ou assurer la promotion des activités de l’organisme durant un trimestre ou une année.

La réalisation d’un plan de comm est souvent plus à la portée des groupes, qui peuvent se permettre de prendre quelques heures pour structurer une campagne autour d’un sujet ou encore pour planifier la promotion des activités de l’année. Quand nous accompagnons des groupes dans l’élaboration d’un plan de comm, nous prévoyons environ 20 heures et une rencontre de travail, le tout réparti sur environ 2 semaines.

Ce qu’ils ont en commun

Le plan et la stratégie de communication comprennent tous deux des objectifs de communication spécifiques, des publics cibles à prioriser, des messages à leur transmettre en vue d’atteindre les objectifs ainsi que des outils de communication et des actions ou moyens de rejoindre les publics cibles. Idéalement, chaque action comprend un échéancier, un budget et des indicateurs de réussite.

Ce qui les distingue

Ce qui rend la stratégie plus longue à réaliser que le plan c’est bien souvent le temps de réflexion et d’analyse préalable à la rédaction ou l’état des lieux. Chez bête féroce pour réaliser l’état des lieux nous effectuons des entretiens avec des parties prenantes et procédons à un audit des communications de l’organisme. Ces démarches nous permettent de dégager les forces et faiblesses de l’organisme en termes de communication ainsi que les opportunités dont il pourrait tirer profit et les menaces contre lesquelles il doit se prémunir. Cela nous permet d’élaborer des objectifs véritablement stratégiques qui pallient les manques et utilisent les forces comme levier d’action.

Comme le plan de comm porte sur un élément très précis – campagne de sensibilisation, promotion d’un évènement – il n’est pas nécessaire d’effectuer un travail de réflexion en profondeur pour identifier les objectifs et les publics cibles.

Et puis, « voulez-vous vraiment un plan ou plutôt une stratégie de comm? »